Byte & Retur
Öppet köp och bytesrätt 14 dagar
Byte
Passade inte storleken? Returnera skorna du vill lämna tillbaka och lägg en ny order i vår e-handel med rätt storlek. Bor du i eller nära Söderköping? Vi erbjuder byte och retur direkt till vårt lager i Söderköping.
Kontakta oss nedan eller på mail: contact@kingfeltfootwear.se
I ämnesraden skriv: Byte samt order ID.
Retur
Vi tar gärna emot er retur inom 14 dagar, från att du mottagit din order. Vi strävar alltid efter att hantera returer så snart som möjligt, men ibland kan det ta upp till 5 - 7 dagar tills pengarna är återbetalda.
Var noga med att endast prova skorna på en matta/handduk eller ren yta som är fri från allt som kan repa eller lämna märken på sulan tills du har bestämt dig för att behålla dem.
Bor du i eller nära Söderköping? Vi erbjuder retur direkt till vårt lager i Söderköping.
Kontakta oss nedan eller på mail: contact@kingfeltfootwear.se
I ämnesraden skriv: Retur samt order ID.
Hur du returnerar?
Var medveten om er konsumtion när ni handlar online. Låt oss tillsammans försöka minska miljöpåverkan som orsakas av onödig frakt. Är ni osäker på er storlek kontakta oss nedan så hjälper vi er. Vill ni nyttja er ångerrätt och returnera produkten skickar ni tillbaka den till vårt lager inom 14 dagar genom att lämna in den till ett postombud.
För en smidig och säker retur ber vi dig att följa dessa steg:
1. Skicka ett mail till contact@kingfeltfootwear.se och meddela oss att du önskar returnera eller byta dina skor. Skriv retur/byte samt order ID i ämnesraden.
2. Placera skorna i original skokartongen omsorgsfullt i samma skick som vid leverans. Observera att vi endast accepterar er retur om skorna är i perfekt skick och i samma original skokartong som ni fick dem. Använd samma kartong som leverasen kom i. (OBS! inga klisteretiketter eller tejp får sättas på skokartongen.)
3. Lämna in din retur hos ett postombud, förslagsvis samma som du hämtade paketet på, inom 14 dagar från leveransdatum. Kingfelt Footwear står inte för returfrakten. Ni som konsument ansvarar för varan tills den når vårt lager. Spara kvittot du får vid inlämningen.
Skicka till returadress:
Kingfelt Footwear
Ekgatan 7
61433 Söderköping
Reklamation
Innan vi packar en leverans undersöker och kontrollerar vi omsorgsfullt varje produkt innan de skickas ut till våra kunder. Skulle du mot förmodan få en defekt eller fel levererad produkt ber vi dig att ta kontakt med vår kundservice så snart som möjligt och märk eposten med reklamation.
Vi ber dig att så utförligt som möjligt beskriva hur produkten är defekt, bifoga foton och uppge ditt ordernummer. Vid en reklamation genomförs en utredning av produkten för att säkerställa att felet uppstått på grund av ett produktionsfel.
Observera att skinn är ett naturligt material där naturliga avvikelser kan förekomma. Alla våra skor är handgjorda och därav är varje sko unik. Skinn formar sig efter foten och efter hur man rör sina fötter när man går. Väck kan uppstå där foten och skorna böjer sig, vilket kan vara olika för olika människor. Skinn kan skadas också om man nöter det mot andra material.
Frågor?
Chatta med oss. Klicka på pratbubblan längst ned till höger på sidan. Läs våra allmänna villkor.
Maila oss: contact@kingfeltfootwear.se
SMS / Ring oss:
+46 739 09 27 14